Elállási és szavatossági tájékoztató, panaszkezelés

ELÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ, PANASZKEZELÉS

I. ELÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ
FONTOS JOGI TÁJÉKOZTATÁS: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogot olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Mivel a soulstone.hu oldalon megrendelhető kisállat-emlékkövek és emléktárgyak egyedi megrendelésre, egyediesített feliratokkal és fényképekkel készülnek, a Vevőt a gyártás megkezdése után NEM illeti meg az indokolás nélküli elállás joga, valamint a pénzvisszatérítés lehetősége.

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA
(Csak a nem személyre szabott kiegészítő termékek esetén tölthető ki!)

Címzett: Pető Sándor egyéni vállalkozó (2310 Szigetszentmiklós, Gergely utca 15., info@soulstone.hu)
Alulírott ezúton nyilatkozom, hogy elállok a következő termékek adásvételétől:
– Rendelésszám / Termék: ___________________________________
– Átvétel dátuma: ___________________________________
– Vásárló neve és címe: ___________________________________
Kelt: _____________________, 202___ év _________ hó ___ nap
________________________________________
A fogyasztó aláírása

II. KELLÉKSZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén Ön kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. alapján. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kötelező jelezni a hibát. Az elévülési határidő a teljesítéstől számított 2 év.

III. TERMÉKSZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ
Ingó dolog hibája esetén Ön a termék gyártójától vagy forgalmazójától közvetlenül kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek.

IV. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
A panaszokat írásban az info@soulstone.hu e-mail címen, vagy szóban a +36 30 581 9774 számon fogadjuk. Az írásbeli panaszokra 30 napon belül érdemi, indokolt választ adunk.

Jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.